1. Identidad y domicilio del responsable
Perfect Home Puebla (en adelante "Perfect Home"), con domicilio en la ciudad de Puebla, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciona, en apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Datos de contacto:
Correo: contacto@perfecthomepuebla.com.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 221 415 5633
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de ubicación: dirección o colonia donde se prestará el servicio.
- Datos del servicio: fotografías del mueble o espacio a limpiar (enviadas voluntariamente por el cliente).
- Datos de facturación (opcional): RFC y datos fiscales cuando el cliente solicita factura.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias)
- Brindarte el servicio de lavado y limpieza contratado.
- Elaborar cotizaciones y presupuestos.
- Agendar y confirmar citas de servicio.
- Emitir comprobantes fiscales cuando así lo solicites.
- Dar seguimiento al servicio prestado.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte información sobre promociones, ofertas y nuevos servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Recordatorios de mantenimiento (ej. "ha pasado 6 meses desde tu último lavado").
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes enviarnos un correo a contacto@perfecthomepuebla.com.mx indicando tu negativa.
4. Transferencia de datos
Perfect Home Puebla no vende, alquila ni transfiere tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de obligaciones legales, resolución judicial, etc.).
Podemos compartir datos limitados con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (como Google, Meta) exclusivamente para funcionamiento del sitio web y medición de campañas publicitarias.
- Autoridades fiscales (SAT) cuando emitimos facturas.
5. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, en cualquier momento tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que estén en nuestra posesión.
- Rectificar los datos que sean inexactos o incompletos.
- Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, envía una solicitud al correo contacto@perfecthomepuebla.com.mx incluyendo:
- Tu nombre completo.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
- Documento oficial que acredite tu identidad (INE).
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo a contacto@perfecthomepuebla.com.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, medir el tráfico y optimizar nuestras campañas publicitarias. Puedes consultar el detalle en nuestro Aviso de Cookies.
8. Medidas de seguridad
Perfect Home Puebla ha implementado medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen:
- Conexiones seguras (HTTPS) en todo el sitio web.
- Acceso restringido a bases de datos únicamente a personal autorizado.
- Respaldo regular de información.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Perfect Home Puebla se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad conforme sea necesario por cambios en la legislación o nuestras políticas internas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324